Politique d’expédition

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

La presente Informativa descrive le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione applicabili agli ordini effettuati tramite il negozio online di Rachele Falvo.

1. MODALITÀ DI SPEDIZIONE

1.1. Spedizione standard gratuita
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online beneficiano di spedizione standard gratuita, sicura e tracciabile.

1.2. Tracciabilità
Ogni spedizione è dotata di codice di tracciamento, che verrà comunicato al Cliente via email al momento della partenza del pacco.

1.3. Corrieri
Le spedizioni vengono affidate a corrieri qualificati e affidabili. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere il corriere più idoneo in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

2.1. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

2.2. Sono esclusi dal conteggio:
– Sabati
– Domeniche
– Festività nazionali e locali

2.3. In caso di ritardi nell'elaborazione dovuti a cause eccezionali (indisponibilità temporanea, elevato volume di ordini, cause di forza maggiore), il Cliente sarà tempestivamente informato via email.

3. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono calcolati a partire dalla data di spedizione (non dalla data dell'ordine).

3.1. Italia
Tempo di consegna stimato: 4–8 giorni lavorativi

3.2. Europa
Tempo di consegna stimato: 3–12 giorni lavorativi

3.3. Resto del mondo
Tempo di consegna stimato: 7–21 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base ai controlli doganali e alle normative locali.

3.4. Natura indicativa dei tempi
I tempi di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non vincolanti, in quanto dipendono esclusivamente dal corriere e da fattori esterni non controllabili dal Venditore (condizioni meteorologiche, scioperi, festività locali, procedure doganali).

4. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

4.1. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione completo, corretto e aggiornato.

4.2. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

4.3. Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo la conferma dell'ordine e l'avvenuta spedizione.

5. VERIFICA DEL PACCO ALLA CONSEGNA

5.1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere.

5.2. In caso di pacco danneggiato, manomesso o con evidenti segni di apertura, il Cliente deve:
– Rifiutare la consegna o accettarla con riserva
– Segnalare immediatamente il problema al corriere
– Contattare il Venditore entro 72 ore dall'avvenuta consegna, allegando fotografie del danno

5.3. La mancata segnalazione tempestiva può compromettere la possibilità di ottenere rimborsi o sostituzioni.

6. MANCATA CONSEGNA PER ASSENZA DEL DESTINATARIO

6.1. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna secondo le proprie procedure operative.

6.2. Eventuali costi aggiuntivi per nuovi tentativi di consegna, giacenza presso il deposito del corriere o restituzione al mittente possono essere a carico del Cliente.

6.3. Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione previo pagamento delle spese di spedizione.

7. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI E DOGANA

7.1. Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, possono applicarsi dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri imposti dalle autorità locali.

7.2. Tali costi sono a carico esclusivo del Cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione.

7.3. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da procedure doganali o per il mancato sdoganamento della merce.

7.4. Il Cliente è tenuto a verificare le normative doganali del proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

8. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

8.1. Il codice di tracciamento viene inviato via email al Cliente non appena il pacco viene affidato al corriere.

8.2. Il Cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite il sito web del corriere utilizzando il codice fornito.

8.3. In caso di problemi con il tracciamento o ritardi prolungati, il Cliente può contattare il servizio clienti per assistenza.

9. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

9.1. Il Venditore si impegna a imballare i prodotti con cura e a consegnarli al corriere in condizioni ottimali.

9.2. Il Venditore non è responsabile per:
– Ritardi imputabili al corriere
– Smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto (salvo copertura assicurativa)
– Problemi doganali o di importazione
– Indirizzi errati forniti dal Cliente
– Mancata consegna per assenza del destinatario

9.3. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il Venditore collaborerà con il Cliente per aprire una pratica con il corriere e trovare una soluzione (rimborso o rispedizione).

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento per adeguarla a cambiamenti operativi, normativi o contrattuali con i corrieri.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

11. CONTATTI

Per informazioni, chiarimenti o assistenza relativa alle spedizioni, è possibile contattare:

Email: rachelefalvo@libero.it
Indirizzo: Contrada Costa degli Aranci 4, 88060 Montauro (CZ), Italia

Ultimo aggiornamento: 26 Novembre 2025