Terms of service

I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Rachele Falvo ("Venditore", "noi", "nostro").

Accedendo al sito web o utilizzando i servizi, l'utente ("Cliente", "tu", "tuo") accetta integralmente i presenti Termini. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare i servizi.

RIFERIMENTI NORMATIVI

I presenti Termini sono redatti in conformità a:
– Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
– Codice Civile italiano
– Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
– Normativa applicabile in materia di commercio elettronico

1. DEFINIZIONI

1.1. "Sito": il sito web rachelefalvo.it e tutte le sue pagine.

1.2. "Servizi": l'insieme di funzionalità, contenuti, strumenti e servizi offerti tramite il Sito.

1.3. "Prodotti": gli articoli e i beni offerti in vendita sul Sito.

1.4. "Ordine": la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente.

1.5. "Contratto": l'accordo vincolante che si perfeziona con l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

2.1. L'utilizzo del Sito e dei Servizi implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito.

2.3. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente i Termini per verificare eventuali aggiornamenti.

3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT

3.1. Per effettuare acquisti può essere richiesta la creazione di un account personale.

3.2. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.

3.3. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password).

3.4. Qualsiasi attività svolta tramite l'account del Cliente sarà considerata effettuata dal Cliente stesso.

3.5. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti Termini o di attività fraudolente.

4. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

4.1. I Prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, non si garantisce che le descrizioni siano complete, esenti da errori o sempre aggiornate.

4.2. Le immagini dei Prodotti hanno valore indicativo. Lievi variazioni di colore, forma o dimensione possono verificarsi, specialmente per articoli artigianali.

4.3. La disponibilità dei Prodotti è soggetta a variazioni. Il Venditore non garantisce la disponibilità continua di tutti i Prodotti.

4.4. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l'Ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o ottenere il rimborso integrale.

5. PREZZI E PAGAMENTI

5.1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA, ove applicabile.

5.2. I prezzi indicati sul Sito sono validi al momento della visualizzazione e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

5.3. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento del completamento dell'Ordine.

5.4. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente e aggiunte al totale prima del pagamento.

5.5. I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura di checkout.

5.6. Il pagamento deve essere completato al momento dell'Ordine. L'Ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

5.7. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare Ordini in caso di sospetta frode o irregolarità nei pagamenti.

6. PROCEDURA DI ORDINE

6.1. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve:
– Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
– Verificare il contenuto del carrello
– Fornire i dati di fatturazione e spedizione
– Scegliere il metodo di pagamento
– Confermare l'Ordine

6.2. L'invio dell'Ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del Cliente.

6.3. Il Contratto si perfeziona con l'invio della conferma d'Ordine da parte del Venditore via email.

6.4. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Ordini per motivi legittimi, inclusi ma non limitati a:
– Indisponibilità dei Prodotti
– Errori nei prezzi o nelle descrizioni
– Sospetta frode
– Impossibilità di verifica dei dati del Cliente

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

7.1. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'Ordine.

7.2. I tempi di consegna indicati sono stimati e non vincolanti. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

7.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.

7.4. Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni o manomissioni al corriere e al Venditore entro 72 ore.

7.5. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, si applicano le procedure del corriere. Eventuali costi aggiuntivi per nuovi tentativi di consegna possono essere a carico del Cliente.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza necessità di fornire motivazione.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a:
Email: rachelefalvo@libero.it
Oggetto: Richiesta di recesso – Ordine n. ______

8.3. I Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali:
– Integri e non danneggiati
– Non utilizzati (salvo prova funzionale)
– Nella confezione originale
– Completi di accessori, etichette e documentazione

8.4. Sono esclusi dal diritto di recesso:
– Prodotti personalizzati o realizzati su misura
– Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienico-sanitari, se aperti
– Prodotti deteriorabili rapidamente
– Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con consenso espresso del Cliente

8.5. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori del Venditore.

8.6. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei Prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

8.7. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.

9. GARANZIA E CONFORMITÀ

9.1. I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

9.2. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita in caso di difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna.

9.3. Per difetti manifestatisi entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria.

9.4. Per esercitare i diritti di garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

9.5. La garanzia non copre:
– Danni derivanti da uso improprio o negligenza
– Normale usura
– Danni causati da terzi
– Modifiche o riparazioni non autorizzate

10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

10.1. Il Venditore non è responsabile per:
– Interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause tecniche o di forza maggiore
– Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei Servizi
– Contenuti o condotte di terze parti
– Perdita di dati o informazioni

10.2. La responsabilità del Venditore è limitata al valore dell'Ordine effettuato dal Cliente.

10.3. Il Venditore non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o virus.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, video, software) sono di proprietà del Venditore o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

11.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta del Venditore.

11.3. I marchi e i loghi presenti sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari.

12. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

12.1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito.

12.2. Utilizzando i Servizi, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy.

13. COMUNICAZIONI

13.1. Le comunicazioni tra il Venditore e il Cliente avvengono tramite:
– Email
– Notifiche sul Sito
– Messaggi nell'area riservata dell'account

13.2. Il Cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative agli Ordini e ai Servizi.

13.3. Per comunicazioni di natura commerciale o promozionale, il Cliente può gestire le proprie preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento.

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o all'utilizzo dei Servizi, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

14.3. In alternativa al ricorso giudiziario, il Cliente può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o della piattaforma europea ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. DISPOSIZIONI GENERALI

15.1. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

15.2. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia a tale diritto.

15.3. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra il Venditore e il Cliente e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa.

16. CONTATTI

Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:

Rachele Falvo
Email: rachelefalvo@libero.it
Indirizzo: Contrada Costa degli Aranci 4, 88060 Montauro (CZ), Italia
P.IVA: 02443010794

Ultimo aggiornamento: 26 Novembre 2025